REMBOURSEMENTS

MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

L'association Surgères en Scène tient à vous remercier pour tous vos messages d'encouragements suite à l'annonce de l'annulation du festival, ils nous sont allés droit au cœur ! 
Après avoir étudié tous les scénarios possibles, nous sommes en mesure de vous communiquer les conditions de report et de remboursement.

Trois options s'offrent à vous :


• Garder vos billets 2020 pour l'édition 2021

Les billets pour les soirées du 24 juillet avec Kassav' , du 25 juillet avec Grupo Compay Segundo et les pass 3 jours qui n'auront pas fait l'objet d'une demande de remboursement avant le 22 septembre 2020 seront automatiquement valables pour les soirées équivalentes en 2021

Les billets pour la soirée du 23 juillet avec Femi Kuti ne sont pas valables pour 2021. Veuillez voir plus bas pour les modalités de remboursements.

• Faire un don du prix du billet ou d'une partie du prix du billet en soutien à l'association

Soit en ne réclamant pas le remboursement de votre billet auprès du revendeur (sauf pour les billets remboursés automatiquement par les distributeurs), soit en l’indiquant dans le formulaire de remboursement pour les billets achetés sur notre site internet. Dans ce cas il vous est également possible de faire don d’une partie de votre billet seulement.

• Demander le remboursement de vos billets 2020 si vous ne pouvez pas être parmi nous l'année prochaine

- Billet acheté sur le site du festival (Weezevent) : pour obtenir le remboursement intégral de votre billet, merci de remplir le formulaire ci dessous. Lors de cette demande, vous aurez la possibilité de renoncer à une partie du remboursement de votre billet pour en faire don à l'association Surgères en Scènes. Vous avez jusqu'au 22 septembre pour effectuer cette démarche.

- Les demandes réalisées avant le 10 août seront remboursées dans un délai de 15 jours après cette date.

- Les demandes réalisées après le 10 août  seront remboursées dans un délai de 15 jours après le 22 Septembre.

Billetterie Weezevent

- Billet acheté à l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin : L’office du tourisme ne pourra effectuer aucun remboursement. Ainsi, merci d'envoyer vos billets accompagnés d'un RIB à l'adresse suivante : billetterie@surgeresbrassfestival.com

- Billet acheté sur le réseau Digitick/See tickets : Vous allez recevoir un mail de Digitick/See tickets pour vous donner les démarches à effectuer pour obtenir votre remboursement.

Plus d’informations sur ce type de remboursements

Service client Digitick / See tickets : 0 890 21 38 38

- Billet acheté sur le réseau France Billet (Fnac, Darty, Carrefour, Magasin U, Géant, Intermarché) : Pour effectuer votre demande de remboursement, remplissez le formulaire présent sur cette page : https://annulation.francebillet.com/

Pour les billets achetés en magasin, merci de retourner dans votre point de vente pour demander vos numéros de transaction et de commande afin de pouvoir faire la démarche en ligne

Service client de France Billet : 01 41 57 31 41 

- Billet acheté sur le réseau Ticketnet (Ticketnet, Leclerc, Cultura Auchan, Cultura, Cora) : pour les e-billets, merci de remplir le formulaire sur leur page.

Pour les billets achetés en magasin, nous vous invitons à vous présenter à votre point de vente à la fin du confinement munis de vos billets pour en obtenir le remboursement. 

Service client Ticketnet : 0844 040 040